Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de Jan 2024.

Condições para efetuar uma devolução:

Se você efetuou uma compra nosso site, recebeu o produto em perfeita condição de uso e ainda sim quer desistir da compra, poderá solicitar a devolução entrando em contato com a nossa central de atendimento no prazo de até 7 dias após receber o produto.

Devolução:

Não realizamos trocas de peças devido a problemas de tamanho, como por exemplo: "A peça não coube em mim, quero trocar por uma peça maior". Verifique as medidas dos tamanhos antes de realizar suas compras Guia de medidas.

Como solicitar uma devolução:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e problema da peça. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a devolução.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio de devolução de produtos por direito de itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte, não cobrimos os custos do envio para devolução ou troca.

Como devolver os produtos:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de devolução, por favor, entre em contato pelo [email protected]